El siguiente caso de estudio analiza la implementación de una estrategia de gestión por resultados en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA) mediante un cuadro de mando integral, o Tablero de Control. El documento estudia las particularidades, costos y beneficios del proceso de implementación desarrollado a partir de la asunción del nuevo Gobierno porteño en diciembre de 2007, y las estrategias desarrolladas para institucionalizar el uso del Tablero de Control y la consolidación de una cultura de rendición de cuentas en la administración pública.