En este contexto, la tecnología aparece como una posible solución a los problemas de gestión. Este trabajo se propone explicar cualitativa y cuantitativamente el beneficio de adoptar sistemas de conectividad para generar más información, minimizar costos y gastos, mejorar la atención al usuario y elevar la calidad de los servicios. A su vez, analiza los desafíos del Estado frente a la generalización del uso de tecnologías de información en la gestión.