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Nuevas rutas para la presentación de servicios publicos: cómo cumplir la promesa ciudadana
Este texto es el resultado del trabajo conjunto entre PricewaterhouseCoopers (PwC) y CIPPEC (Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento). La primera parte consiste en un resumen de la reciente publicación The Road Ahead for Public Service Delivery. Delivering on the Customer Promise del Instituto de Investigación de Políticas Públicas de PwC.